Bruselj, 16. september 2024 – Skupina Daikin je okrepila svojo spletno podporo inštalaterjem na domovih z razširitvijo storitve Daikin Cloud Service (DCS) Residential, ki zdaj vključuje toplotne črpalke zrak–zrak in deljene enote. Inštalaterji so z novo storitvijo v oblaku dobili potrebna orodja za daljinski nadzor in upravljanje nastavitev enot svojih strank za širok nabor parametrov, kar omogoča hitro diagnostiko ter reševanje težav pri servisiranju.
DCS Residential – zasnovano za inštalaterje, da lahko zagotavljajo odlične storitve za stranke
Opolnomočenje inštalaterjev z najboljšimi inovacijami, orodji in storitvami je že ves čas v središču poslanstva skupine Daikin. Pionirska rešitev skupine Daikin so napredne zmožnosti za dostop na daljavo s storitvijo Daikin Cloud Service Residential, ki inštalaterjem in inženirjem omogočajo delo od koder koli. Z vgrajenimi sistemi lahko ostanejo v stiku in jih nadzorujejo, natančno nastavljajo ter upravljajo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, da zagotovijo zanesljivo udobje in optimalno porabo energije. Spletni dostop spodbuja proaktivno analizo napak in izboljša čase posredovanja za hitrejše ter učinkovitejše servisiranje.
Nove funkcije in zmožnosti
Vodilna rešitev za dostop na daljavo DCS Residential je zasnovana za izboljšanje učinkovitosti servisiranja na domovih, hkrati pa pokriva ključne potrebe inštalaterjev. Napredne funkcije zagotavljajo tri vrste podpore:
- Uporabniške nastavitve – možnost dostopa do uporabniških nastavitev omogoča inštalaterjem daljinski nadzor in spreminjanje nastavitev, če je do težav prišlo zaradi napak v nastavitvah, kar odpravi potrebo po obisku na kraju samem.
- Terenske nastavitve – možnost upravljanja širokega nabora terenskih nastavitev omogoča inštalaterjem natančno nastavljanje tudi zahtevnejših nastavitev. To vključuje na primer nastavitve za kamine, delovanje tehnologije pametnega očesa Daikin in popravek ciljne temperature v prostoru.
- Zajemanje in analize podatkov – 36 podatkovnih točk sistema za preverjanje podatkov ter možnost prikaza dvomesečne zgodovine podatkov omogoča inštalaterjem, da na daljavo nadzorujejo kritične informacije o stanovanjskih enotah. Nova funkcija vizualizacije z novim grafičnim prikazom poenostavlja analize trendov, dostop do kod napak pa pospešuje prepoznavanje težav.
Jasne prednosti
Storitev DCS Residential prinaša prednosti za inštalaterje in njihove stranke:
- Preproste težave brez napak na izdelku ali delih, ki predstavljajo več kot polovico klicev strank, je mogoče hitro rešiti s spreminjanjem uporabniških in terenskih nastavitev na daljavo po internetu.
- Pri bolj zapletenih scenarijih, ki zahtevajo obisk na domu, omogoča daljinski nadzor vnaprejšnje načrtovanje in naročanje delov. To pomeni hitrejši servis in največkrat odpravi potrebo po ponovnih obiskih.
- Daljinski nadzor pomeni manj prevozov, kar zmanjša obremenitev inštalaterjev in poveča število inštalacij, ki jih lahko oskrbujejo. To pomeni več priložnosti za iskanje in pomoč novim strankam.
- Stranke cenijo hitre servise in strokovno podporo, ki jih omogoča storitev DCS Residential. Ima več koristi: spodbuja zvestobo strank, gradi ugled in ustvarja nove priložnosti za naročila po priporočilu.
Pregled prednosti storitve Daikin Cloud Service Residential
Hiroshi Nishihara, generalni direktor za storitve in rešitve pri skupini Daikin Europe
»Inštalaterji in njihove stranke so dobro sprejeli storitev Daikin Cloud Service Residential. Je bistven del naše podpore za izdelke in pomeni ključno prednost na trgu. Veseli nas, da smo lahko razširili našo ponudbo nadzora na daljavo in tako inštalaterjem na domovih pomagali pri upravljanju ter razvoju njihovih podjetij.«
O skupini Daikin Europe N.V.
Skupina Daikin Europe je vodilni ponudnik tehnologije za ogrevanje, hlajenje, prezračevanje, čiščenje zraka ter hladilne sisteme (HVAC-R) v Evropi, na Bližnjem vzhodu in v Afriki (EMEA). Skupina Daikin načrtuje, proizvaja in strankam ponuja široko ponudbo izdelkov, vzdrževalnih storitev ter rešitev na ključ za stanovanjske, poslovne in industrijske namene. Danes ima skupina Daikin Europe več kot 13.800 zaposlenih v več kot 59 podružnicah. Ima 14 proizvodnih obratov v območju EMEA – v Belgiji, na Češkem, v Nemčiji, Italiji, Španiji, Avstriji, Združenem kraljestvu, Turčiji in Združenih arabskih emiratih. Skupina Daikin Europe ima sedež v mestu Ostend (Belgija) že več kot 50 let in je podružnica svetovne skupine Daikin Industries.
O podjetju Daikin Industries Ltd.
Podjetje Daikin Industries je vodilni svetovni proizvajalec toplotnih črpalk, klimatskih naprav in tehnologij za filtriranje zraka z več kot 98.000 zaposlenimi. Ustanovljeno je bilo leta 1924 v mestu Osaka in je edini proizvajalec na svetu, ki sam razvija ter proizvaja opremo HVAC-R, kompresorje in hladilna sredstva. Ustanovi Clarivate (Združeno kraljestvo) in LexisNexis (ZDA) sta zaradi vodilnega položaja na področju tehnoloških raziskav ter patentov za intelektualno lastnino Daikin razglasila za eno od 100 najbolj inovativnih podjetij na svetu. Skupina Daikin je v finančnem letu 2023 (1. april 2023–31. marec 2024) dosegla rekordno prodajo v višini 28 milijard EUR.
Več informacij lahko dobite na www.daikin.eu in www.daikin.com.
Kontaktne osebe za medije v podjetju Daikin Europe N.V.
Kevin Viader – e-pošta: viader.k@bxl.daikineurope.com